Polityka anulowania zamówienia
1. Zakres stosowania polityki
Niniejsza Polityka anulowania zamówień dotyczy klientów w Polsce, którzy dokonali zakupu mebli, produktów wyposażenia wnętrz oraz powiązanych akcesoriów za pośrednictwem strony internetowej Purpletreedecorllc i chcą anulować zamówienie z powodu błędnych informacji dotyczących zamówienia, zmiany decyzji zakupowej lub innych przyczyn osobistych.
Niniejsza polityka określa wyłącznie zasady dotyczące anulowania zamówień i nie stanowi opisu innych procedur posprzedażowych.
2. Informacje o sklepie i firmie
Purpletreedecorllc jest sklepem internetowym oferującym konsumentom w Polsce meble, produkty wyposażenia wnętrz oraz powiązane akcesoria.
Niniejsza strona internetowa jest własnością i jest zarządzana przez PURPLE TREE DECOR LLC.
Nazwa firmy: PURPLE TREE DECOR LLC
Adres: 2463 PINE TREE DR, APT. 3, MIAMI BEACH, FL 33140, Stany Zjednoczone
EIN: 32-0668433
Telefon: +1 7654261557
E-mail: info@purpletreedecorllc.com
3. Termin składania wniosku o anulowanie
Jeżeli konsument chce anulować zamówienie, powinien skontaktować się z obsługą klienta Purpletreedecorllc za pośrednictwem poczty elektronicznej w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia.
W wiadomości należy podać:
- numer zamówienia;
- imię i nazwisko osoby składającej zamówienie;
- numer telefonu kontaktowego.
Informacje te umożliwią weryfikację statusu zamówienia oraz prawidłowe rozpatrzenie zgłoszenia.
4. Zamówienia, które nie zostały jeszcze przetworzone lub wysłane
Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do realizacji magazynowej, zapakowane ani wysłane, Purpletreedecorllc po otrzymaniu zgłoszenia i potwierdzeniu informacji dotyczących zamówienia niezwłocznie rozpocznie proces anulowania.
Po anulowaniu zamówienia klient otrzyma potwierdzenie za pośrednictwem poczty elektronicznej.
5. Zamówienia zapakowane lub wysłane
Jeżeli zamówienie zostało już przygotowane w magazynie, przekazane przewoźnikowi lub wysłane, nie może zostać anulowane bezpośrednio.
W takim przypadku klient powinien po otrzymaniu przesyłki skorzystać z procedury zwrotu dostępnej na stronie internetowej i postępować zgodnie z instrukcjami przekazanymi przez obsługę klienta.
Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce zwrotów.
6. Proces anulowania zamówienia
Konsument może złożyć wniosek o anulowanie zamówienia zgodnie z poniższymi krokami:
Krok 1:
W ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia należy wysłać wiadomość e-mail na adres:
info@purpletreedecorllc.com
Krok 2:
W wiadomości należy podać numer zamówienia, imię i nazwisko oraz dane kontaktowe.
Krok 3:
Obsługa klienta sprawdzi, czy zamówienie zostało już przetworzone, zapakowane lub wysłane.
Krok 4:
Jeżeli zamówienie spełnia warunki anulowania, zostanie anulowane, a klient otrzyma potwierdzenie drogą elektroniczną.
7. Zakres obowiązywania anulowania
Niniejsza polityka dotyczy zamówień na meble, produkty wyposażenia wnętrz oraz powiązane akcesoria dostępne w sklepie internetowym Purpletreedecorllc.
Możliwość anulowania zamówienia zależy od momentu złożenia zgłoszenia oraz aktualnego statusu realizacji zamówienia.
Zamówienia, które zostały już zapakowane lub wysłane, nie mogą zostać anulowane bezpośrednio.
8. Informacje dotyczące opłat
Jeżeli zamówienie zostanie skutecznie anulowane przed rozpoczęciem procesu wysyłki, Purpletreedecorllc nie pobiera opłaty za anulowanie zamówienia.
Jeżeli zamówienie zostało już wysłane, klient po otrzymaniu przesyłki powinien postępować zgodnie z instrukcjami obsługi klienta dotyczącymi zwrotu produktu.
Koszty standardowego zwrotu w zatwierdzonym procesie mogą zostać pokryte przez Purpletreedecorllc zgodnie z obowiązującymi zasadami.
9. Adres zwrotu produktu
Jeżeli zamówienie zostało wysłane, a klient po otrzymaniu przesyłki otrzyma instrukcję zwrotu produktu, należy skorzystać z poniższego adresu:
PURPLE TREE DECOR LLC
Adres: 2463 PINE TREE DR, APT. 3, MIAMI BEACH, FL 33140, Stany Zjednoczone
Nie należy odsyłać produktu bez wcześniejszego kontaktu z Purpletreedecorllc i uzyskania potwierdzenia, ponieważ może to utrudnić identyfikację przesyłki oraz proces jej obsługi.
10. Kontakt z obsługą klienta i czas odpowiedzi
Konsumenci mogą skontaktować się z obsługą klienta Purpletreedecorllc poprzez:
E-mail: info@purpletreedecorllc.com
Telefon: +1 7654261557
Godziny pracy: od poniedziałku do piątku, od 8:00 do 18:00 (Eastern Time w Stanach Zjednoczonych).
Zalecamy składanie wniosków o anulowanie za pośrednictwem poczty elektronicznej.
Purpletreedecorllc odpowie na wiadomość zazwyczaj w ciągu 24 godzin od jej otrzymania oraz przekaże informacje dotyczące dalszego postępowania zgodnie z aktualnym statusem zamówienia.