Warunki świadczenia usług
1. Zakres stosowania
Niniejszy Regulamin i warunki korzystania dotyczą wszystkich użytkowników oraz wszystkich zamówień składanych za pośrednictwem sklepu internetowego Purpletreedecorllc.
Złożenie zamówienia oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
2. Informacje o sklepie
Niniejszy sklep internetowy jest własnością i jest zarządzany przez PURPLE TREE DECOR LLC.
Nazwa firmy: PURPLE TREE DECOR LLC
Adres: 2463 PINE TREE DR, APT. 3, MIAMI BEACH, FL 33140, Stany Zjednoczone
EIN: 32-0668433
Telefon: +1 7654261557
E-mail: info@purpletreedecorllc.com
Godziny pracy: od poniedziałku do piątku, od 8:00 do 18:00 (Eastern Time w Stanach Zjednoczonych).
Prosimy o kontakt mailowy – zazwyczaj odpowiadamy w ciągu 24 godzin.
3. Własność intelektualna
Wszystkie treści dostępne na stronie internetowej, w tym zdjęcia produktów, teksty oraz znaki towarowe, stanowią własność PURPLE TREE DECOR LLC.
Bez zgody właściciela zabrania się kopiowania, rozpowszechniania lub wykorzystywania tych materiałów do celów komercyjnych.
4. Czas realizacji zamówienia
Po potwierdzeniu płatności każde zamówienie przechodzi następujący proces realizacji:
- weryfikacja zamówienia;
- przygotowanie produktu;
- pakowanie i wysyłka.
Standardowy czas realizacji wynosi zazwyczaj 1–3 dni robocze, jednak w wyjątkowych sytuacjach może ulec wydłużeniu.
Użytkownik może sprawdzić status zamówienia poprzez konto użytkownika lub kontakt z obsługą klienta.
5. Metody płatności
Akceptowane metody płatności:
- karta kredytowa: Visa, MasterCard.
Wszystkie transakcje są realizowane za pośrednictwem bezpiecznego, szyfrowanego połączenia.
Dane kart płatniczych nie są przechowywane na serwerach sklepu.
6. Ceny i podatek 23% VAT
Wszystkie ceny produktów zawierają obowiązujący podatek 23% VAT oraz odpowiednie koszty związane z realizacją zamówienia.
Nie pobieramy ukrytych opłat.
7. Dostawa i przewoźnicy
Produkty są dostarczane za pośrednictwem współpracujących operatorów logistycznych, takich jak:
- DHL;
- Poczta Polska;
- InPost.
Przewidywany czas dostawy wynosi zazwyczaj 10–15 dni roboczych.
Klient może sprawdzić status przesyłki za pomocą numeru śledzenia otrzymanego po wysyłce.
8. Odbiór i kontrola przesyłki
Po otrzymaniu przesyłki klient powinien sprawdzić stan opakowania oraz produktu.
W przypadku uszkodzeń powstałych podczas transportu należy niezwłocznie skontaktować się z obsługą klienta oraz zachować opakowanie w celu przeprowadzenia odpowiedniej procedury wyjaśniającej.
9. 14-dniowe prawo do zwrotu bez podania przyczyny
Klient ma prawo zgłosić zwrot produktu w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia bez konieczności podawania przyczyny.
Zwracany produkt musi spełniać warunki określone w Polityce zwrotów dostępnej na stronie internetowej.
10. Polityka wymiany produktów
Jeżeli klient nie jest zadowolony z zakupionego produktu, może złożyć wniosek o wymianę.
Produkt wymieniany powinien być na produkt o podobnej lub równoważnej wartości.
Produkt musi być:
- nowy i nieużywany;
- kompletny;
- odpowiedni do ponownej sprzedaży;
- wyposażony w oryginalne opakowanie oraz wszystkie akcesoria.
Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce wymiany produktów.
11. Procedura zwrotu i wymiany
Aby rozpocząć procedurę zwrotu lub wymiany, należy wysłać wiadomość e-mail na adres:
info@purpletreedecorllc.com
W wiadomości należy podać:
- numer zamówienia;
- informacje dotyczące produktu.
Zespół obsługi klienta zazwyczaj sprawdzi zgłoszenie w ciągu 24 godzin oraz przekaże dalsze instrukcje dotyczące zwrotu lub wymiany.
12. Koszty transportu
Koszty standardowego transportu zwrotnego lub wymiany ponosi Purpletreedecorllc zgodnie z obowiązującymi zasadami.
13. Czas realizacji zwrotów i wymian
Po otrzymaniu produktu dział obsługi posprzedażowej sprawdzi jego stan.
Zwrot środków:
Refundacja zostanie rozpoczęta w ciągu 2 dni roboczych po potwierdzeniu spełnienia warunków zwrotu.
Wymiana produktu:
Po potwierdzeniu zgodności z warunkami wymiany nowy produkt zostanie wysłany w ciągu 2 dni roboczych.
14. Dwuletnia gwarancja
Produkty mogą być objęte ochroną gwarancyjną przez okres 2 lat.
W przypadku wystąpienia wad jakościowych w okresie gwarancyjnym produkt może zostać naprawiony lub wymieniony zgodnie z obowiązującymi warunkami gwarancji.
15. Ochrona danych osobowych
Purpletreedecorllc stosuje zasady ochrony danych osobowych obowiązujące podczas świadczenia usług dla klientów.
Dane użytkowników są zbierane i przetwarzane wyłącznie w celu:
- realizacji zamówień;
- zapewnienia obsługi klienta;
- wykonywania obowiązków prawnych.
Użytkownicy mogą korzystać z przysługujących im praw dotyczących danych osobowych, w tym:
- prawa dostępu do danych;
- prawa do poprawienia danych;
- prawa do usunięcia danych;
- prawa do ograniczenia przetwarzania;
- prawa do przenoszenia danych.