Polityka wymiany

1. Zakres stosowania

Niniejsza Polityka wymiany produktów dotyczy wszystkich mebli, produktów wyposażenia wnętrz oraz powiązanych akcesoriów sprzedawanych przez Purpletreedecorllc klientom w Polsce.

Klienci, którzy po otrzymaniu produktu nie są z niego zadowoleni, mogą złożyć wniosek o wymianę zgodnie z warunkami określonymi w niniejszej polityce.

2. Termin zgłoszenia wymiany

Klient może złożyć wniosek o wymianę produktu w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia.

Zamówienia zgłoszone po upływie 14 dni nie podlegają niniejszej polityce wymiany.

3. Warunki wymiany produktu

Produkt przeznaczony do wymiany musi spełniać następujące warunki:

pozostawać w dobrym stanie i nie być używany;
nie może posiadać cech uniemożliwiających jego ponowną sprzedaż;
musi zawierać wszystkie akcesoria oraz instrukcję użytkowania.

Produkty niespełniające powyższych wymagań mogą nie zostać zaakceptowane do wymiany.

4. Proces wymiany

Proces wymiany obejmuje następujące etapy:

Klient składa wniosek o wymianę produktu;
Obsługa klienta dokonuje weryfikacji zgłoszenia;
Produkt zostaje odesłany do Purpletreedecorllc;
Firma sprawdza stan zwróconego produktu;
Produkt zastępczy zostaje wysłany do klienta.

Zespół Purpletreedecorllc zapewnia informacje dotyczące każdego etapu procesu wymiany.

5. Złożenie wniosku o wymianę

Klient powinien przesłać zgłoszenie wymiany w ciągu 14 dni od otrzymania produktu na adres e-mail:

info@purpletreedecorllc.com

W wiadomości należy podać:

numer zamówienia;
informacje dotyczące produktu, który ma zostać wymieniony.

6. Potwierdzenie przez obsługę klienta

Zespół obsługi klienta Purpletreedecorllc zazwyczaj w ciągu 24 godzin potwierdzi, czy zgłoszenie spełnia wymagania dotyczące wymiany.

Po potwierdzeniu klient otrzyma informacje dotyczące procedury zwrotu oraz dalszych kroków logistycznych.

7. Wymagania dotyczące zwrotu produktu

Produkt należy odesłać w oryginalnym opakowaniu oraz odpowiednio zabezpieczyć na czas transportu.

Przesyłka powinna zawierać:

produkt przeznaczony do wymiany;
wszystkie akcesoria;
instrukcję użytkowania.

Adres zwrotu:

PURPLE TREE DECOR LLC

Adres: 2463 PINE TREE DR, APT. 3, MIAMI BEACH, FL 33140, Stany Zjednoczone

8. Koszty wymiany

Purpletreedecorllc pokrywa standardowe koszty transportu związane z wymianą produktu.

Klient nie ponosi dodatkowych opłat za zatwierdzony proces wymiany.

9. Weryfikacja produktu

Po otrzymaniu produktu Purpletreedecorllc przeprowadzi kontrolę jego stanu w celu potwierdzenia, że spełnia warunki wymiany.

Produkt powinien być:

nieużywany;
kompletny;
odpowiedni do ponownej sprzedaży.

10. Wysyłka produktu zastępczego

Po pozytywnej weryfikacji produktu zastępczy artykuł zostanie wysłany do klienta w ciągu 2 dni roboczych.

Klient otrzyma informacje dotyczące przesyłki oraz numer śledzenia umożliwiający sprawdzenie statusu dostawy.

11. Informacje o firmie

Niniejsza strona internetowa jest własnością PURPLE TREE DECOR LLC.

Nazwa firmy: PURPLE TREE DECOR LLC

Adres: 2463 PINE TREE DR, APT. 3, MIAMI BEACH, FL 33140, Stany Zjednoczone

EIN: 32-0668433

Telefon: +1 7654261557

E-mail: info@purpletreedecorllc.com

Godziny pracy: od poniedziałku do piątku, od 8:00 do 18:00 (Eastern Time w Stanach Zjednoczonych).

Prosimy o kontakt mailowy – odpowiemy w ciągu 24 godzin.