Polityka zwrotu kosztów
1. Zakres stosowania polityki
Niniejsza Polityka zwrotów i refundacji dotyczy zamówień składanych przez konsumentów w Polsce za pośrednictwem strony internetowej Purpletreedecorllc, obejmujących meble, produkty wyposażenia wnętrz oraz powiązane akcesoria.
Celem niniejszej polityki jest przedstawienie warunków składania wniosków o zwrot produktów, procedury zwrotu oraz sposobu realizacji refundacji.
2. Informacje o podmiocie prowadzącym stronę internetową
Niniejsza strona internetowa jest własnością i jest zarządzana przez PURPLE TREE DECOR LLC.
Dane firmy:
Nazwa firmy: PURPLE TREE DECOR LLC
Adres: 2463 PINE TREE DR, APT. 3, MIAMI BEACH, FL 33140, Stany Zjednoczone
EIN: 32-0668433
Telefon: +1 7654261557
E-mail: info@purpletreedecorllc.com
Godziny pracy obsługi klienta:
Od poniedziałku do piątku 08:00–18:00 (Eastern Time w Stanach Zjednoczonych)
Konsumenci mogą kontaktować się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej w sprawach dotyczących zwrotów, refundacji oraz zamówień.
3. 14-dniowa polityka zwrotów bez podania przyczyny
Konsument może w ciągu 14 dni od otrzymania produktu złożyć wniosek o zwrot oraz refundację, jeżeli produkt nie spełnia jego oczekiwań.
Konsument nie musi podawać szczegółowej przyczyny zwrotu, jednak produkt musi spełniać warunki określone w niniejszej polityce.
4. Wymagania dotyczące zwracanego produktu
Produkt zgłoszony do zwrotu musi spełniać następujące warunki:
- produkt musi znajdować się w stanie nowym;
- produkt nie może być używany ani montowany;
- produkt nie może posiadać uszkodzeń, zabrudzeń ani śladów niewłaściwego użytkowania;
- opakowanie, akcesoria oraz dokumentacja produktu muszą być kompletne;
- stan produktu musi umożliwiać jego ponowną sprzedaż.
Jeżeli produkt został uszkodzony lub jego stan uniemożliwia ponowną sprzedaż, zwrot może nie zostać zaakceptowany.
5. Procedura zgłoszenia zwrotu
Aby rozpocząć procedurę zwrotu, konsument powinien skontaktować się z Purpletreedecorllc za pomocą:
E-mail: info@purpletreedecorllc.com
Telefon: +1 7654261557
Podczas składania zgłoszenia należy podać:
- numer zamówienia;
- informacje dotyczące zakupionego produktu;
- dane kontaktowe;
- opis zgłoszenia zwrotu.
Po otrzymaniu zgłoszenia zespół obsługi klienta zweryfikuje informacje dotyczące zamówienia oraz przekaże dalsze instrukcje dotyczące zwrotu.
6. Informacje dotyczące adresu zwrotu
Po potwierdzeniu zgłoszenia zwrotu przez Purpletreedecorllc produkt należy przesłać na poniższy adres:
PURPLE TREE DECOR LLC
Adres:
2463 PINE TREE DR, APT. 3 MIAMI BEACH, FL 33140 Stany Zjednoczone
Przed wysłaniem produktu konsument powinien skontaktować się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej w celu potwierdzenia procedury zwrotu.
7. Koszty transportu zwrotnego
W przypadku zwrotów spełniających wymagania niniejszej polityki, standardowe koszty transportu zwrotnego ponosi Purpletreedecorllc.
Po otrzymaniu potwierdzenia zwrotu konsument powinien postępować zgodnie z instrukcjami przekazanymi przez obsługę klienta.
8. Kontrola produktu i potwierdzenie refundacji
Po otrzymaniu zwróconego produktu Purpletreedecorllc sprawdzi, czy produkt spełnia wymagania dotyczące refundacji.
Kontrola obejmuje między innymi:
- sprawdzenie kompletności produktu;
- sprawdzenie, czy produkt posiada ślady użytkowania;
- weryfikację kompletności akcesoriów;
- ocenę możliwości ponownej sprzedaży produktu.
Po potwierdzeniu spełnienia warunków zostanie rozpoczęty proces zwrotu płatności.
9. Kwota refundacji i czas realizacji
Po otrzymaniu zwróconego produktu oraz potwierdzeniu, że spełnia on warunki zwrotu, Purpletreedecorllc rozpocznie proces refundacji w ciągu 2 dni roboczych.
Kwota zwrotu obejmuje cenę produktu (wliczając koszty wysyłki oraz zapłacone podatki).
Zwrot środków zostanie wykonany przy użyciu pierwotnej metody płatności.
Rzeczywisty czas zaksięgowania środków może zależeć od procedur stosowanych przez bank lub operatora płatności.
10. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących refundacji, zwrotów lub zamówień konsumenci mogą skontaktować się z Purpletreedecorllc:
E-mail: info@purpletreedecorllc.com
Telefon: +1 7654261557
Godziny pracy obsługi klienta:
Od poniedziałku do piątku 08:00–18:00 (Eastern Time w Stanach Zjednoczonych)
Zalecamy kontakt za pośrednictwem poczty elektronicznej.
Odpowiemy na otrzymane zgłoszenia zazwyczaj w ciągu 24 godzin.